Questions fréquentes

Produit

Comment fonctionne le projecteur Aerlune ?

Aerlune combine deux technologies de projection : une LED haute définition qui diffuse la nébuleuse colorée (rouge, violet, bleu, vert), et un laser étoiles diffractif qui projette des milliers d'étoiles scintillantes. Le résultat est un effet de profondeur 3D réel, et non une simple lumière plate au plafond.

Quelle surface couvre-t-il ?

Aerlune éclaire entre 15 et 30 m² selon la hauteur sous plafond. Il est optimisé pour les chambres, salons, studios et bureaux jusqu'à 3 m de hauteur.

Est-il silencieux ?

Oui. Moins de 25 dB, soit l'équivalent d'un chuchotement. Aucun bruit de ventilateur ni de mécanique audible. Conçu pour dormir à côté.

Puis-je le contrôler à distance ?

Trois options : télécommande infrarouge incluse, application mobile iOS et Android (Bluetooth), et commandes vocales via Alexa ou Google Home.

Peut-on couper la lumière et garder uniquement les étoiles ?

Oui. La nébuleuse et le laser étoiles s'allument et s'éteignent indépendamment. Vous pouvez aussi régler l'intensité et la vitesse de rotation séparément.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte pour toute la France métropolitaine sans minimum d'achat.

Quels sont les délais ?

Expédition sous 24-48h ouvrées, puis 4 à 7 jours ouvrés avec Colissimo ou Mondial Relay selon votre choix au checkout. Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.

Livrez-vous en Belgique, Suisse, Luxembourg ?

Oui, comptez 7 à 10 jours ouvrés. Frais de port calculés au checkout.

Retours et garantie

Si je ne suis pas satisfait, que se passe-t-il ?

Vous avez 30 jours pour nous le retourner. Remboursement intégral, sans question. Les frais de retour sont à votre charge mais plafonnés à 6 €.

Quelle est la garantie ?

2 ans pièces et main-d'œuvre. En cas de panne, nous remplaçons le produit gratuitement.

Comment contacter le service client ?

Par email à contact@aerlune.fr ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24h, 7 jours sur 7.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Alma dès 100 € d'achat.

Le paiement est-il sécurisé ?

100 % sécurisé via Shopify Payments et Stripe. Protocole 3D-Secure, chiffrement SSL, conforme PCI DSS niveau 1.